1. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 ouvrables après confirmation du paiement.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant le numéro de suivi de votre colis.

2. Livraison en France métropolitaine

• Livraison à domicile (Colis Privé) : sous 3 jours ouvrables après expédition — 4,72 €
  
• Livraison en point relais (Mondial Relay) : sous 3 jours ouvrables après expédition — 3,40 €
  
• Livraison offerte dès 60 € d’achat
  

Délai total estimé (commande + livraison) : 4 jours ouvrables à compter du paiement.

3. Livraison à l’international (États-Unis)

• Livraison à domicile (FedEx) : sous 5 jours ouvrables après expédition — 11,90 $
  
• Livraison offerte dès 150 $ d’achat
  

Délai total estimé (commande + livraison) : 6 jours ouvrables à compter du paiement.

4. Frais de douane et taxes à l’importation

Pour les livraisons en dehors de l’Union européenne (notamment vers les États-Unis), des frais de douane, taxes d’importation ou droits supplémentaires peuvent s’appliquer selon la réglementation du pays de destination.

Ces frais ne sont pas inclus dans les tarifs de livraison indiqués sur notre site et restent à la charge du client.

Nous n’avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas en prévoir le montant.

Nous recommandons de contacter le service des douanes de votre pays pour plus d’informations avant de passer commande.

5. Retards et suivi de livraison

Les délais de livraison peuvent varier selon la période de l’année, les jours fériés ou des circonstances exceptionnelles (intempéries, douanes, grèves, etc.).

En cas de retard significatif, vous serez informé(e) par e-mail.

Vous pouvez suivre l’acheminement de votre commande grâce au numéro de suivi communiqué après expédition.

6. Contact

Pour toute question concernant votre commande ou votre livraison, notre service client est disponible à l’adresse suivante :

📧 auraayiti@gmail.com